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Nesse eBook, você pode encontrar, os pontos primordias para alcançar o sucesso, dentre eles destaca-se:

 

  • Indicadores, Estratégias e Resultados;
  • Balanced Scorecard;
  • Mantendo o foco;
  • Logística e o Acordo do Nível de Serviço;
  • Colocando na Prática o Aprendizado.

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